Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és csereszabályzat – Carpathian Jerky

 

Utolsó frissítés: 2025. szeptember 18.

Szeretnénk, ha 100%-ban elégedett lennél a Carpathian Jerky termékeivel. Ha mégis valami nincs rendben, így járunk el.

 

1) Általános visszaküldési határidő

 

• A csomag átvételétől számított 30 napon belül fogadunk el visszaküldési kérelmeket.
• Élelmiszereknél a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha a csomag lezárt, bontatlan, eredeti csomagolásban van, és ugyanolyan állapotú, mint kiszállításkor.
• Szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására.

 

2) „Csere futárral” (gyors csere futárszolgálaton keresztül)

Egy terméket másikra cserélnél? Megszervezhetjük az 1:1 cserét futárral:

• A futár kiszállítja az új terméket, és a helyszínen átveszi a visszaküldött terméket.
• Ha árkülönbözet van, azt előre, online rendezzük, vagy ahol lehetséges, közvetlenül a futárnál.
• A csere szállítási költsége:
  
• Ingyenes, ha a hiba a miénk (rossz/sérült termék).
• Minden más esetben a vásárlót terheli (méret/változat/elégedettségi garancia stb.).
  

3) Hogyan indíts visszaküldést vagy cserét

Írj nekünk a contact@carpathianjerky.ro címre, és add meg: a rendelésszámot, az okot (visszaküldés vagy csere), és szükség esetén fényképeket.

A visszaküldéseket/cseréket erre a címre kell küldeni: Str. Aprodul Arbore 4B, 611022 Roman, jud. Neamț, Románia (levelezési cím és telephely). DELIOS CAFFE & PUB SRL — Székhely: Str. Griviței nr. 4, 611004 Roman, jud. Neamț, Románia.

Ne küldj vissza terméket a megerősítésünk nélkül — a kérelmed jóváhagyása után visszaküldési címkét és egyértelmű útmutatást küldünk.

 

4) Sérülések és szállítási problémák

 

Kérjük, átvételkor ellenőrizd a csomagot. Ha sérült, hiányzó vagy rossz terméket találsz, a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezd nekünk (a külső csomagolásról és a címkékről készült fotókkal). Gyorsan orvosoljuk a problémát:

• cserével,
• futáros csomagcserével, vagy
• visszatérítéssel, az esettől függően.
  Ezekben az esetekben a szállítási költséget mi álljuk

 

5) Kivételek / vissza nem küldhető termékek

 

Egészségvédelmi és higiéniai okokból nem fogadhatjuk vissza a következőket:

• felbontott vagy kibontott termékek;
• élelmiszerek, amelyek gyorsan megromolhatnak, ha a csomagolás sérült;
• személyre szabott termékek/egyedi rendelések;
• veszélyes anyagok/gyúlékony folyadékok/gázok;
• ajándékkártyák;
• vissza nem küldhetőként megjelölt kiárusítási akciós termékek (ahol ez az oldalon fel van tüntetve).

Megjegyzés az EU-s elállási jogról (14 nap):

Az EU-ba szállított rendeléseknél törvényes jogod van indoklás nélkül, 14 napon belül lemondani vagy visszaküldeni a rendelést, de csak lezárt, bontatlan termékek esetén, amelyek nem tartoznak a fenti kivételek közé. Az állapotra vonatkozó feltételek (lezárt, eredeti csomagolás) és a vásárlás igazolása továbbra is érvényesek.

 

6) A visszaküldés szállítási költsége

 

• Mi fizetjük a szállítást, ha a visszaküldést a Carpathian Jerky hibája okozta (rossz/sérült termék).
• Minden más esetben a vásárló fizeti a szállítást (személyes preferencia miatti csere, indoklás nélküli elállás stb.).

 

7) Visszatérítések

 

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést.

• A visszatérítés legfeljebb 10 munkanapon belül történik az eredeti fizetési módra.
• A banknak/fizetési szolgáltatónak további időre lehet szüksége a feldolgozáshoz.
• Ha a jóváhagyásunk óta több mint 15 munkanap telt el, és nem kaptad meg a pénzt, írj nekünk a contact@carpathianjerky.ro címre.

 

8) Csomagolás és a visszaküldés feltételei:

 

• A termékeket eredeti csomagolásban, sértetlen zárással és jól látható címkékkel (tételszám, minőségmegőrzési idő) kell visszaküldeni.
• Kérjük, csomagold be őket megfelelően, hogy szállítás közben ne sérüljenek.

 

 

Kérdésed van? Itt vagyunk neked: contact@carpathianjerky.ro vagy telefon: +40725201551

Köszönjük, hogy a Carpathian Jerkyt választod!